Política de Privacidade
Esta política de privacidade é válida a partir de janeiro de 2026.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE — HELLOU / 3B COMPANY LTDA
A 3B COMPANY LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 56.934.459/0001-17, com sede na RUA DO ELETRICISTA, Nº 150, AMERICANA/SP - CEP 13478-733, doravante denominada “HELLou”, “Lojista” ou “nós”, leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção dos dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) do site helloushop.com.br e de qualquer outro site, loja ou aplicativo operado pelo Lojista (doravante denominados, em conjunto, “Loja”).
Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, como utilizamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas à Loja e nas comunicações realizadas com você.
Ao acessar a Loja, enviar comunicações ou fornecer qualquer tipo de dado pessoal, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade, que descreve as finalidades e as formas de tratamento dos seus Dados Pessoais.
Esta Política apresenta uma visão geral das nossas práticas de privacidade, das escolhas disponíveis ao Usuário e dos direitos que podem ser exercidos em relação aos Dados Pessoais tratados. Em caso de dúvidas, entre em contato pelos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 55 19 98212-9385
A presente Política não se aplica a aplicativos, produtos, serviços, sites ou mídias sociais de terceiros eventualmente acessados por meio da Loja. Ao acessar esses links, você estará sujeito às políticas próprias desses terceiros, que podem divergir das nossas. Recomendamos a leitura das respectivas políticas de privacidade antes de fornecer quaisquer Dados Pessoais.
Caso você nos envie Dados Pessoais de terceiros, declara possuir autorização legal para tanto e ter obtido o consentimento necessário, nos termos desta Política.
Definições
Para os fins desta Política de Privacidade:
• Dados Pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural, direta ou indiretamente, como nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, telefone, endereço e e-mail, entre outros;
• Dados Pessoais Sensíveis: informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados de saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos;
• Tratamento de Dados Pessoais: qualquer operação realizada com Dados Pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, eliminação ou destruição;
• Leis de Proteção de Dados: todas as disposições legais aplicáveis ao tratamento de Dados Pessoais, especialmente a Lei nº 13.709/18 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Uso de Dados Pessoais
Coletamos e utilizamos Dados Pessoais para gerenciar o relacionamento com você e oferecer uma experiência personalizada, segura e eficiente na Loja. Entre as principais finalidades estão:
• Viabilizar a navegação, a compra de produtos e a prestação de serviços;
• Confirmar, validar ou corrigir informações cadastrais;
• Processar pedidos, pagamentos, entregas e atendimentos;
• Enviar comunicações transacionais, promocionais e conteúdos de interesse;
• Personalizar sua experiência de navegação e compra;
• Direcionar publicidades conforme seus interesses e interações com a Loja;
• Entrar em contato por telefone, e-mail, WhatsApp, SMS ou outros meios permitidos por lei.
Os Dados Pessoais também poderão ser utilizados quando necessário para:
• Cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou fiscais;
• Atendimento a ordens judiciais, administrativas ou de autoridades competentes;
• Proteção dos direitos, segurança e operações da Loja;
• Prevenção, monitoramento e detecção de fraudes;
• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Outras finalidades permitidas por lei.
A Loja vende apenas no Brasil e suas operações são direcionadas ao território nacional.
A Loja não se destina a menores de 18 anos, sendo vedado o fornecimento de Dados Pessoais por essas pessoas sem a devida representação legal, quando aplicável.
Não fornecimento de Dados Pessoais
O fornecimento de Dados Pessoais não é obrigatório em todos os casos. No entanto, a ausência de determinadas informações pode limitar o acesso a funcionalidades da Loja, impedir a conclusão de compras, dificultar o atendimento ou inviabilizar a prestação de serviços.
Dados coletados
A navegação na Loja pode ocorrer sem cadastro. Contudo, determinadas funcionalidades exigem o fornecimento de Dados Pessoais.
Podemos coletar:
Dados fornecidos diretamente:
• Nome completo;
• CPF;
• Telefone e WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Endereço de entrega e cobrança;
• Cidade, estado e CEP;
• Informações enviadas via formulários, atendimento ou canais de contato.
Dados coletados automaticamente:
• Endereço IP;
• Dados de localização aproximada;
• Preferências e interesses relacionados aos produtos;
• Dados de navegação, dispositivo, sistema operacional e navegador;
• Informações obtidas por meio de cookies, pixels e tecnologias semelhantes;
• Dados anonimizados ou agregados para fins estatísticos e de melhoria da experiência.
Salvo manifestação expressa do Usuário em campos livres ou em situações específicas autorizadas por lei, não coletamos intencionalmente Dados Pessoais Sensíveis.
Compartilhamento de Dados Pessoais
Seus Dados Pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com:
• Parceiros e prestadores de serviços essenciais às operações da Loja;
• Plataformas de pagamento, antifraude, hospedagem, tecnologia, logística, marketing e suporte;
• Ferramentas de atendimento, CRM, analytics e automação;
• Autoridades públicas, judiciais, administrativas ou regulatórias, quando exigido por lei;
• Terceiros envolvidos em reorganização societária, fusão, venda ou transferência de ativos.
Transferências internacionais de Dados
Alguns de nossos fornecedores de tecnologia e serviços poderão armazenar ou processar dados em servidores localizados no exterior. Nessas hipóteses, adotaremos medidas para assegurar que o tratamento ocorra em conformidade com esta Política e com a legislação aplicável.
Coleta automática de dados e uso de cookies
A Loja utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado, personalizar a experiência do Usuário, entender preferências de navegação, medir desempenho e direcionar publicidade conforme seus interesses.
Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente no navegador, conforme orientações dos seguintes fornecedores:
• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Internet Explorer
• Microsoft Edge
• Opera
Ferramentas de publicidade e remarketing também podem ser gerenciadas diretamente nos serviços do Facebook, Google e Bing, quando aplicável.
Direitos do Usuário
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:
• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso aos seus Dados Pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados, observados os segredos comercial e industrial;
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• Informações sobre compartilhamento de dados;
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal do tratamento.
Os pedidos poderão exigir comprovação de identidade e serão atendidos conforme os limites legais e regulatórios aplicáveis.
Segurança dos Dados Pessoais
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os Dados Pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Ainda assim, nenhum sistema é totalmente inviolável. Caso identifique qualquer situação que possa comprometer a segurança dos seus dados, pedimos que entre em contato conosco imediatamente.
Links para sites de terceiros
A Loja pode conter links para sites externos, plataformas ou redes sociais de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade, conteúdo ou políticas desses ambientes, sendo recomendada a leitura de suas respectivas políticas antes de qualquer interação.
Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças legislativas, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. As atualizações serão publicadas na Loja com a data de revisão correspondente.
O uso contínuo da Loja após eventuais alterações será interpretado como concordância com os novos termos publicados.
Responsável pelo tratamento dos Dados Pessoais
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou solicitar informações sobre o tratamento dos seus Dados Pessoais, entre em contato pelos canais abaixo:
HELLOU / 3B COMPANY LTDA
Site: helloushop.com.br
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 55 19 98212-9385
